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深圳外代获船长点赞:Input was taken to heart!
时间:2020/4/26 11:00:06
  我司代理的丹麦籍集装箱船“慕尼黑马士基”(MUNICH MAERSK)于2020年2月11日至4月11日在蛇口友联船厂安装脱硫塔和修理。作为疫情时期的重点船舶,我司提供了“一船一案”的定制化服务,妥善解决了在港期间发生了许多突发情况,船长对我们高效、优质的服务赞不绝口,多次致电并电邮我司表扬修船团队。
  2月13日,印度籍大副从印度经香港机场过境到蛇口邮轮母港,由于香港临时实施疫情控制特别过境限制,规定没有香港签证的旅客,不再不允许登机,大副向我们求助,我们通过国际长途电话直接与航空公司柜台人员耐心沟通,最终说服航空公司允许大副登机,并顺利抵达深圳,完成外籍高级船员换班交接。
  3月26日,丹麦籍老轨突然高烧并伴有喉咙痛和乏力,我司紧急启动应急程序,迅速安排老轨做核酸检测,并由医生细致诊疗,老轨很安心、满意。同时,经过沟通解释,海关破例向老轨提供了核酸检测阴性报告,并由我们连夜翻译后交给船长,船长毫不吝啬地给我们的应急服务点赞。
  除以上事例外,在港期间我司还安排了我国船员办理下船手续,并顺利返回武汉休班;安排3个菲律宾船员办理下船手续经香港机场返回菲律宾;船离港前紧急安排船长借支等等事项。船长对深圳外代的专业素养及“贴心”服务给予了高度赞赏,多次发邮件表示感谢。辛苦的付出获得了船长的肯定,大家心里充满了荣誉感和成就感。深圳外代将一如既往,继续为每一个客户、每一艘船舶提供我们高质、高效的“贴心”服务。

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